Leren van ervaringen vraagt allereerst om verhalen op te halen, met aandacht voor diversiteit. Daarna kun je die verhalen analyseren om ze tot een collectieve kennisbron te maken. De volgende stap is nagaan hoe patiëntenverhalen worden vertaald via participatie en vertegenwoordiging, wie daarbij optreden als vertegenwoordigers en op basis waarvan deze vertalingen worden gemaakt.
Tot slot bestudeert Patiëntenwetenschappen de vraag hoe verhalen besluitvorming in de zorg ook kunnen meebepalen.
Individuele zorgrelatie
In de eerste plaats gaan verhalen van patiënten en naasten over het alledaagse leven met een aandoening en de directe ervaringen met zorg en ondersteuning. De individuele zorgrelatie tussen patiënten en zorgmedewerkers speelt daarbij een belangrijke rol. Zorgverleners kunnen uit verhalen leren wat daarin belangrijk is voor hun patiënten. Maar de lessen uit verhalen moeten, willen ze echt impact hebben, ook op andere plekken terechtkomen. Het is te makkelijk om te zeggen dat zorgverleners het verbeteren van zorg en ondersteuning allemaal op moeten lossen in de zorgrelatie als die relatie op allerlei manieren beïnvloed wordt van buitenaf, door de bestuurlijke, organisatorische en maatschappelijke context. Dit vraagt van bestuurders, toezichthouders en beleidsmakers een manier van werken waarbij bestaande aannames en structuren ter discussie worden gesteld. Als je een ander perspectief op zorg en ondersteuning echt serieus wil nemen moet je immers ook bereid zijn eigen praktijken daarop aan te passen.
Symposium
Op 15 november vond het symposium Patiëntenwetenschappen: verhalen ophalen, vertalen en laten meebepalen plaats, gevolgd door de oratie van Hester van de Bovenkamp. Tijdens het symposium werd de waarde van patiëntverhalen belicht vanuit verschillende perspectieven, zoals onderzoek, beleid en film. In haar oratie introduceerde Hester van de Bovenkamp het nieuwe vakgebied Patiëntenwetenschappen, dat zich richt op hoe kennis uit patiëntverhalen zorg en ondersteuning kan verbeteren.
Je kunt de oratie van Hester van de Bovenkamp hier lezen.
Voorafgaand aan deze oratie was er een symposium over patiëntenervaringsverhalen. Daarover lees je hier meer.
